Bedrijven doen steeds meer met kunstmatige intelligentie (AI), dat blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Bijna een kwart van de bedrijven heeft het afgelopen jaar AI ingezet. Zo’n tien procent meer dan een jaar eerder.
Futuroloog Mike van Rijswijk uit Herten weet wel waarom: “Iedereen is met ChatGPT bezig. We zitten middenin de hypefase. AI bestaat al langer, maar ChatGPT maakte iets wat altijd theoretisch was nu tastbaar.” Van Rijswijk kijkt met The AI Playground naar de samenleving over vijftien jaar en ziet dat ChatGPT dan onderdeel is van het dagelijks leven en adviseert alvast daar aan te wennen: “Begin ermee te spelen. Zorg dat je af en toe eens ChatGPT gebruikt. Dan begrijp je beter wat de impact ervan is.”
Mike kijkt in de toekomst en ziet een samenleving waar robots onderdeel zijn van het dagelijks leven. “Die werken net als zelfrijdende auto’s”, verklaart hij. “Dat vinden we al heel ‘gewoon’.” Van Rijswijk plaatst wel een kanttekening aan de hype: “Gooi niet al je informatie online. Gegevens die je niet op je website zet, moet je ook niet in ChatGPT gebruiken. Het maakt niet uit welke tool je kiest, maar meer welke data je er in stopt. Laat AI eens een marketing- of businessplan maken.”
‘Fingerspitzengefühl’
Weertenaar Lars van der Werf werkt met zijn bedrijf Stactics aan de toepassingen van de toekomst. Van der Werf heeft het over het belang van kennis digitaliseren: “In veel bedrijven gaan mensen in hoge functies richting de pensioengerechtigde leeftijd. Veel van deze mensen werken nog op hun gevoel, iets wat al jaren goed gaat. Wanneer zij stoppen verdwijnt het fingerspitzengefühl wat zij hebben. Die kennis mag niet verloren gaan.”
Van der Werf noemt een helder voorbeeld: “We hebben een bedrijf honderden handleidingen en specificaties van producten laten uploaden. Nieuwe medewerkers hoeven nu hun vraag maar in een online omgeving in te typen en alle beschikbare productinformatie, in een taal naar keuze, komt eenvoudig naar voren. Dat scheelt uren zoekwerk.”
Ook ziet hij mogelijke toepassingen voor de overheid: “Gemeenten kunnen met metertjes de vochtigheid van hun plantenbakken koppelen aan een weersverwachting. Daarmee kan de groendienst stukken efficiënter ingezet worden. Dit werkt op dezelfde manier voor afvalbakken.”
Tekst gaat verder onder foto
Leren door te beginnen
Als Mike van Rijswijk naar de toekomst kijkt ziet hij een samenleving met robots en AI-toepassingen voor alle bedrijven. Voor inwoners en ondernemers die daar nog niet mee begonnen zijn is er wat Mike betreft geen reden tot paniek: “Laat je niet gek maken en blijf rustig. Leer er langzaam mee spelen en denk goed na hoe je het wilt gaan inzetten.” Van Rijswijk benadrukt dat je dat alleen kunt leren door er ook mee te beginnen.
Ook Lars van der Werf ziet dat het gebruik van AI nog kan toenemen onder kleine MKB’ers: “Bedrijven zeggen nu snel dat ze iets doen met AI, maar AI is heel breed. Kleine ondernemers moeten zich daar niet door laten afschrikken. Profiteer van elkaars kennis.”
