Arriva start meldpunt veiligheid in Limburgse treinen

Reizigers in Arriva-treinen in Limburg kunnen sinds maandag overlast en onveilige situaties melden via WhatsApp of sms. Met de nieuwe meldservice wil de vervoerder het veiligheidsgevoel in het openbaar vervoer vergroten.

Via een telefoonnummer, zichtbaar in de treinen, komen reizigers direct in contact met een team dat 24 uur per dag bereikbaar is. Afhankelijk van de melding kan Arriva actie ondernemen, zoals het inschakelen van boa’s.

De pilot duurt een jaar en is een uitwerking van een provinciale motie om de veiligheid in het openbaar vervoer te verbeteren. Het melden kan in vrijwel alle Arriva-treinen in Limburg, laat de vervoerder weten.

Een vergelijkbaar meldpunt bestaat al langer bij de NS, waar reizigers al zo’n vijf jaar via WhatsApp melding kunnen maken van overlast.