Proef met videohulpzuil op station Roermond

Arriva start een proef van zes maanden met een videohulpzuil (VHZ) op station Roermond om de service aan reizigers te verbeteren. Reizigers kunnen hier 24 uur per dag terecht met vragen over actuele reisadviezen en tickets.

De VHZ is een aanvulling op het personeel. Bij een gesloten servicebalie kunnen reizigers alsnog hun informatie verkrijgen via de VHZ, waar virtueel een medewerker beschikbaar is.

De VHZ komt in de voorgevel van het Arriva OV-servicepunt in de stationshal. De proef moet uitwijzen of de VHZ een geschikt middel is om de serviceverlening buiten de openingstijden van het servicepunt uit te breiden. Het is geen verkooppunt dus er kunnen geen tickets gekocht worden bij de zuil.